Proaktyvi Cloud priežiūra ir pagalba 24/7
Stebime Jūsų AWS, Azure ar privataus Cloud aplinkas visą parą ir apie problemas pranešame anksčiau, nei jas pastebi Jūsų klientai. Pagalba 24/7 – klientams pagal sutartį.
- Vodafone grupės įmonė
- 20 metų Lietuvoje
- Atsakome per 1 darbo dieną

Vodafone grupės dalis, 20 metų LietuvojeDaugelis Cloud sutrikimų prasideda nuo mažų ženklų: augančios apkrovos, besibaigiančios vietos diske ar nesėkmingo atsarginės kopijos darymo.
Proaktyvi priežiūra reiškia, kad šiuos ženklus pastebime ir sprendžiame iš anksto. Stebime infrastruktūrą ir aplikacijas 24/7, incidentus valdome pagal SLA, o apie svarbius įvykius ir planinius darbus Jus informuojame patys.
Paslauga tinka tiek vienai kritinei sistemai, tiek visai Cloud aplinkai. Ji gali būti valdomų Cloud paslaugų dalis arba teikiama atskirai.
Ką apima proaktyvi Cloud priežiūra?
Stebėsena 24/7
Infrastruktūros, aplikacijų, atsarginių kopijų ir saugumo įvykių stebėsena visą parą.
Proaktyvūs pranešimai
Apie rizikas ir sutrikimus informuojame patys, dar prieš Jums kreipiantis.
Incidentų valdymas pagal SLA
Aiškūs prioritetai, reagavimo laikai ir eskalacijos tvarka.
Planiniai darbai
Atnaujinimus ir pokyčius atliekame suderintu laiku, kad darbas nesutriktų.
Ataskaitos
Reguliariai matote incidentus, pokyčius ir rekomendacijas.
Kontaktinis asmuo
Turite paskirtą žmogų, kuris pažįsta Jūsų aplinką.
Kodėl verta rinktis proaktyvią priežiūrą?
Mažiau prastovų
Dauguma problemų išsprendžiamos dar prieš joms paveikiant verslą.
Žinote, kas vyksta
Gaunate pranešimus ir ataskaitas, o ne tik sąskaitą.
Ramybė naktį ir savaitgaliais
Jūsų sistemas stebi komanda, kuri dirba visą parą.
Kaip pradedame proaktyvią priežiūrą?
Perėmimas
Susipažįstame su aplinka, sistemomis ir jų svarba verslui.
Stebėsenos diegimas
Sukonfigūruojame stebėseną, įspėjimus ir eskalacijos tvarką.
Priežiūra 24/7
Stebime, reaguojame į incidentus ir informuojame Jus.
Peržiūros
Reguliariai aptariame rezultatus ir tobuliname aplinką.
Skaylink grupės patirtis
Skaylink grupė teikia valdomas Cloud paslaugas su 24/7 operacijomis tiek vietinėms, tiek viešojo ir privataus Cloud aplinkoms. Grupės įmonės Vokietijoje prižiūri kritines didelių Europos įmonių sistemas.
Lietuvoje Jūsų aplinką prižiūri vietinė Skaylink komanda, kuri kalba lietuviškai ir pažįsta Jūsų verslą.
Leiskite mums stebėti Jūsų Cloud aplinką visą parą – Jūs sutelkite dėmesį į verslą.
Gauti konsultacijąKlausimai, kuriuos užduoda klientai
Ar pagalba 24/7 prieinama visiems?
Pagalba 24/7 teikiama klientams, turintiems priežiūros sutartį. Jei dar nesate klientas, susisiekite su pardavimų komanda.
Kuo proaktyvi priežiūra skiriasi nuo įprastos pagalbos?
Įprasta pagalba reaguoja, kai klientas praneša apie problemą. Proaktyvi priežiūra problemas pastebi ir sprendžia iš anksto, o apie jas informuoja pati.
Kokias aplinkas prižiūrite?
AWS, Microsoft Azure, privatų Cloud ir hibridines aplinkas, kai dalis sistemų veikia Jūsų serveriuose.
Ar galima pradėti nuo vienos sistemos?
Taip. Galime pradėti nuo kritiškiausios sistemos ir vėliau priežiūrą išplėsti.
Kaip nustatomas SLA?
Reagavimo ir sprendimo laikus suderiname pagal sistemų svarbą verslui ir užfiksuojame sutartyje.
Susijusios paslaugos
Dažnai užsakomos kartu – viena komanda, viena sutartis.
Aptarkime Jūsų Cloud priežiūrą
Papasakokite, kokias sistemas reikia prižiūrėti – pasiūlysime priežiūros modelį ir SLA.
- ParašoteUžtenka kelių sakinių apie situaciją.
- 30 min. pokalbisAptariame tikslus ir esamą aplinką.
- Aiškus pasiūlymasGaunate planą, terminus ir kainą.